Chính sách bảo hành

Thông Báo Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm

Kính gửi Quý Khách hàng,

Chúng tôi, Công ty TNHH AGA Việt Nam, xin trân trọng thông báo về chính sách bảo hành sản phẩm của chúng tôi. Đây là hướng dẫn cụ thể về quy trình bảo hành và những trường hợp được và không được bảo hành:

I. Thời gian và Danh sách sản phẩm bảo hành:

Tất cả các sản phẩm được bảo hành chính hãng tại Văn phòng Công ty. Thời gian bảo hành cho mỗi sản phẩm như sau:

  • Cân thông dụng: 12 tháng
  • Cân móc treo: 12 tháng – 18 tháng
  • Cân sàn điện tử: 12 tháng
  • Cân bàn điện tử: 12 tháng
  • Cân phân tích: 12 tháng
  • Cân kỹ thuật: 12 tháng
  • Cân ô tô: 12 tháng
  • Cân bỏ túi: 12 tháng
  • Cân thủy sản, cân động vật (lợn, bò…): 12 tháng

II. Trường hợp được bảo hành miễn phí:

  • Sản phẩm được bảo hành nếu còn trong thời hạn bảo hành tính từ ngày giao hàng.
  • Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của hãng sản xuất.
  • Sản phẩm bảo hành sẽ tuân thủ quy định của hãng sản xuất với các sự cố về mặt kỹ thuật.

III. Những trường hợp không được bảo hành (sửa chữa có tính phí):

  • Sản phẩm không được mua tại Công ty AGA hoặc không thể xác định nguồn gốc mua.
  • Sản phẩm đã vượt quá thời hạn bảo hành ghi trên tem bảo hành.
  • Tem bảo hành bị rách, không còn Tem bảo hành, Tem bảo hành dán đè hoặc bị sửa đổi.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, văng vật nặng lên bàn cân cao hơn 10cm ( đối với cân sàn) 3cm ( đối với cân bàn), 1 cm ( đối với cân kỹ thuật và cần phân tích) hoặc làm vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, sét, thiên tai, cân quá tải gây nên.
  • Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.
  • Tự ý tháo dỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm, sử dụng sai hướng dẫn, sử dụng linh kiện không đúng.sửa chữa bởi các cá nhân hoặc Kỹ thuật không phải là nhân viên Công ty

IV. Thời gian bảo hành:

Quý khách có thể đến bảo hành vào các ngày trong tuần làm việc từ thứ 2 đến thứ 7, từ 8h30 đến 12h và từ 13h30 đến 17h30 (chủ nhật nghỉ).

Mọi yêu cầu và thắc mắc về bảo hành, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ tốt nhất.

Trân trọng,

Công ty TNHH AGA Việt Nam