Chính sách đổi trả

Chính sách Đổi/Trả hàng của Công ty TNHH AGA Việt Nam

Chào mừng quý khách hàng đến với Công ty TNHH AGA Việt Nam. Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng nhất để đáp ứng nhu cầu của quý vị. Để đảm bảo quý khách có trải nghiệm mua sắm tuyệt vời, chúng tôi muốn chia sẻ với quý khách về chính sách đổi/trả hàng của chúng tôi.

1. Trường hợp chấp nhận đổi/trả hàng:

Chúng tôi cam kết sẽ đổi hoặc hoàn lại tiền cho sản phẩm nếu quý khách gặp phải các trường hợp sau đây:

  • Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã như đã đặt hàng.
  • Số lượng sản phẩm không đủ hoặc không đủ bộ so với đơn hàng.
  • Sản phẩm bị ảnh hưởng bên ngoài như bong tróc, bể vỡ trong quá trình vận chuyển.
  • Bao bì đóng gói của sản phẩm không còn nguyên vẹn.
  • Sản phẩm không đạt chất lượng như quá hạn sử dụng, hết thời gian bảo hành, không vận hành được hoặc hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất.

Để được hỗ trợ, quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với nhân viên giao hàng ngay khi nhận hàng. Trong trường hợp phát hiện bất kỳ vấn đề nào, quý khách có thể trao đổi trực tiếp với nhân viên giao hàng hoặc liên hệ với chúng tôi qua đường dây nóng HOTLINE: 0962.640.265 trong vòng 24 giờ.

2. Trường hợp không chấp nhận đổi/trả hàng:

Chúng tôi không chấp nhận đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp sau đây:

  • Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã mà không thông báo trước.
  • Quý khách tự gây ra ảnh hưởng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, hoặc bể vỡ sản phẩm.
  • Quý khách vận hành sản phẩm không đúng theo hướng dẫn và gây hỏng hóc sản phẩm.
  • Quý khách không tuân thủ các quy định cụ thể để hưởng chế độ bảo hành, chẳng hạn như việc không gửi phiếu bảo hành về đúng địa chỉ quy định trong thời gian qui định.
  • Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm ký nhận hàng.

Chú ý:

  • Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 7 ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ khách hàng.
  • Việc đổi hàng, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà cung cấp, nhà sản xuất hoặc nhà bảo hành được ủy quyền của nhà cung cấp, nhà sản xuất đó.

Chúng tôi mong rằng quý khách sẽ hiểu và đồng ý với các điều khoản và điều kiện của chính sách đổi/trả hàng của chúng tôi. Xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và ủng hộ Công ty TNHH AGA Việt Nam.