Chính sách vận chuyển

Thông Báo Chính Sách Vận chuyển Giao Hàng và Nhận Hàng

Kính gửi Quý Khách hàng,

Chúng tôi, Công ty TNHH AGA Việt Nam, xin gửi tới Quý Khách thông báo về chính sách giao hàng và nhận hàng của chúng tôi để đảm bảo Quý Khách nhận được dịch vụ tốt nhất.

I. Quy trình nhận hàng:

• Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa và đối chiếu với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận. Ngay cả khi Quý khách nhờ người thân nhận hàng, cũng cần kiểm tra hàng trước khi chấp nhận nhận hàng.
• Sau khi giao hàng thành công, chúng tôi chỉ chịu trách nhiệm đối với lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất (theo quy định Đổi/Trả hàng và Bảo hành).

II. Chứng từ và phiếu bảo hành:

• Tất cả sản phẩm AGA bán ra đều đi kèm với các chứng từ như: Xác nhận đơn hàng, biên bản bàn giao kỹ thuật, phiếu thu, hóa đơn. Quý khách có quyền từ chối nhận hàng nếu thiếu bất kỳ một trong các chứng từ này.
• Điều này nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm, mua đúng hàng của AGA, đồng thời đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc Đổi/Trả hàng.

III. Thời gian và lý do giao hàng chậm:

• Thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến do nhiều lý do như địa chỉ không chính xác, không có ai ở nhà, không liên lạc được với khách hàng, thiên tai, hỏa hoạn, vv.
• Trong trường hợp lý do thuộc về Công ty, chúng tôi sẽ liên hệ để sắp xếp lại thời gian giao hàng.

IV. Các hình thức giao hàng:

1. Nhận hàng tại văn phòng công ty:
   • Quý khách sẽ nhận hàng trực tiếp tại trụ sở và các chi nhánh của chúng tôi.
   • Quý khách vui lòng kiểm tra hàng kỹ trước khi nhận, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận.
   • Nhân viên bán hàng sẽ cung cấp đầy đủ chứng từ, và Quý khách có quyền yêu cầu cung cấp nếu chưa có.
2. Giao hàng tại nhà hoặc công ty:
   • Đối với khu vực nội thành, chúng tôi sẽ giao hàng tận nơi (nếu khách hàng yêu cầu).
   • Đối với khu vực ngoại thành hoặc tỉnh lân cận, chúng tôi sẽ giao hàng tại nhà hoặc công ty nếu Quý khách yêu cầu và thanh toán phí vận chuyển.
   • Thời gian giao hàng sẽ được sắp xếp trước để thuận tiện cho Quý khách.
   • Thông thường khách hàng đặt hàng trong ngày thì sẽ nhận được hàng trong cùng ngày, nếu đặt hàng vào cuối giờ chiều thì sẽ nhận được hàng vào ngày hôm sau.
   • Bộ phận Giao vận sẽ liên lạc trước để Quý khách sắp xếp thời gian, địa điểm cụ thể để giao hàng cho Quý khách.
   • Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, mẫu mã, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui lòng báo ngay cho chúng tôi để phối hợp xử lý. Nếu không có bất cứ vấn đề gì, Quý khách vui lòng nhận hàng và ký phiếu giao hàng.
   • Quý khách nhận hàng, ký vào phiếu giao hàng và thanh toán cho nhân viên giao nhận toàn bộ hoặc một phần (nếu đã đặt cọc) giá trị hàng hóa đã mua (bao gồm giá trị tiền hàng + phí vận chuyển (nếu có) + phí lắp đặt (nếu có).
   • Trường hợp vì một lý do nào đó nhân viên Công ty TNHH AGA Việt Nam không thể giao hàng kịp thời, chúng tôi sẽ liên hệ lại và thông báo cho Quý khách được biết.
3. Giao hàng qua dịch vụ chuyển phát:
   •  Với những khách hàng thuộc các huyện tỉnh ở xa, trường hợp nhân viên AGA không thể giao hàng được, AGA sẽ ủy quyền cho 1 số đơn vị chuyển phát như Nhất Tín, Viettel, hoặc 1 số đơn vị chuyển phát có uy tín khác.
   • Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc cung cấp hàng hóa và nhận thanh toán nhanh chóng. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.
   • Thời gian giao hàng tùy thuộc vào Quý khách lựa chọn chuyển phát nhanh hay chuyển phát thường, thời gian này chỉ mang tính chất tương đối.
     • Chuyển phát nhanh: Từ 1 đến 3 ngày ( tại Việt Nam)
     • Chuyển phát thường: Từ 5 đến 8 ngày ( tại Việt Nam)

     Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng hoá, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui báo ngay cho chúng tôi để phối hợp với đơn vị chuyển phát hàng hóa xử lý.

4. Giao hàng qua xe chở khách (nhà xe):
   • Thông thường hình thức giao hàng này sẽ áp dụng cho khách hàng ở các huyện, tỉnh xa trung tâm; và Quý khách có người quen – thân, tin cậy vào xe khách.
   • Công ty TNHH AGA Việt Nam sẽ thực hiện giao hàng cho Quý khách qua xe chở khách theo đúng yêu cầu của khách hàng.
   • Quý khách vui lòng cung cấp chính xác thông tin nhà xe cho chúng tôi: Tên nhà xe (tên xe), Họ tên chủ xe (hoặc lái xe, phụ xe), Biển số xe, thời gian xe đến và xe đi tại các bến xe,… và 1 số thông tin khác.
   • Quý khách vui lòng thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi AGA chuyển hàng hoặc chủ (nhà) của xe khách sẽ thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi nhận. Đồng thời, Quý khách nên yêu cầu chủ xe (người nhận hàng từ AGA) kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận.

V. Cước phí vận chuyển:

• Công ty chúng tôi miễn phí vận chuyển cho đơn hàng trị giá từ 800.000 VNĐ trở lên, từ Công ty hoặc chi nhánh của AGA đến 1 số bến xe có bán kính dưới 15km (Mười lăm kilomet).
• Đối với các khu vực khác, phí vận chuyển sẽ được thỏa thuận cụ thể.

VI. Thời gian giao hàng:

• Thời gian giao hàng phụ thuộc vào khu vực, dịch vụ vận chuyển và lịch trình của công ty hoặc đối tác.
• Chúng tôi cam kết cố gắng giao hàng đúng hẹn và giải quyết mọi vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng và linh hoạt.

Để biết thêm thông tin chi tiết và hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua HOTLINE: 0962.640.265.

Trân trọng,

Công ty TNHH AGA Việt Nam